В работе офисных АТС чаще всего встречаются типичные проблемы. Старые ли это агрегаты, типа АТС Квант, или супернавороченные, недостатки имеются у всех.
Ниже о том, каким образом можно их решить самостоятельно.
Проблема: перестал звонить один или сразу несколько офисных телефонов. Чаще всего эта проблема решается включением громкости звонка или самого звонка (убедитесь, что он включен на задней или боковой панели аппарата). Иногда причиной может быть и включенная опция «не беспокоить». Чтобы отключить её, воспользуйтесь специальной комбинацией клавиш «790», которая отменит эту функцию и переведет телефон в обычный режим после того, как вы положите трубку.
Проблема: внутренний телефон (или телефоны) не может позвонить на городскую линию. Самая вероятная причина этой проблемы – это активная функция запрета вызова городских телефонов, которая включается после набора определенного сочетания цифр, если перед ними не нажать код выхода на городской телефон.
Отключить эту функцию можно лишь повторно набрав те же самые цифры, что порой проблематично и поэтому вам может понадобиться помощь технического консультанта. Но проблема может иметь и более простой выход в случае, если на аппарате просто западает цифра «семь», и из-за этого была набрана комбинация из семерок. В этом случае нажатие пяти «семерок» снимет блокировку выхода на городскую линию.
Проблема: телефон издает сигнал звонка, однако на него никто не звонит. Проблема эта очень стара, десятилетние Атск 100/2000 и новые лёгкие миниатюрные станции так же подвержены этому.
У этой ситуации может быть много решений в зависимости от того, из-за чего она возникла. Но самая частая причина – это удержание линии в состоянии разговора, когда в реальности разговор уже закончен. Это происходит из-за нажатия на рычаг рукой – некоторые делают так перед тем как положить трубку (вместо того, чтобы просто сразу повесить трубку, что гораздо «понятнее» для телефона и всей АТС). Кстати такой способ заканчивать разговор может стать причиной и других неполадок, так что лучше не приучайтесь к нему!
Проблема: телефон занят, хотя по нему никто не разговаривает. Причина такого «поведения» телефона схожа с причинами описанными пунктом выше. Чаще всего проблема в том, что разговор окончен некорректно и телефон «думает», что разговор ещё идет. Поэтому лучше взять за привычку сразу класть трубку на рычаг телефона и делать это спокойно и без резких движений.
Проблема: при звонке коллеге на соседний телефон звонка не происходит или же звонок идет на другой телефон. В данном случае нужно изучить инструкцию к конкретной разновидности АТС и в частности раздел касающийся «перевода звонка».
