Об этом во время рабочего совещания руководителям жилищно-коммунальных предприятий Житомира напомнила начальник управления жилищного хозяйства Житомирского горсовета Светлана Пивоварова.
«У вас по Закону есть ровно два дня на то, чтобы доказать жильцу, что дом отапливался, или горячая вода подавалась, или предоставлялись другие услуги, - сказала она. – Собирайте комиссию, обследуйте дом, доказывайте, что услуга была предоставлена и причину нужно искать локально. Если же вы оставляете без реагирования жалобу или акт-претензию о непредоставлении услуг, это значит, что вы соглашаетесь с претензией человека и обязаны сделать перерасчет платежей».
«Решайте проблему на месте, чтобы люди не ходили жаловаться в жилищное управление, или к мэру Житомира, или в прокуратуру», - подытожила начальник управления.
