Для проведения СМС-рассылки организатору необходимо решить массу технологических вопросов. Грамотный подход к этому процессу позволит своевременно избежать многих проблем и провести мероприятие на высоком уровне. Это имеет большое значение при привлечении внимания клиентов, а также для имиджа компании. Что же необходимо сделать в процессе решения технологических задач?
Для начала следует получить телефонный номер, с которого будут осуществляться СМС-рассылки. Он может быть стандартным и состоять из 11 цифр, либо коротким. Первый вариант используется реже, поскольку смотрится менее представительно и хуже запоминается. Короткий же номер прекрасно укладывается в памяти, зачастую его даже не стараются записывать.
В любом случае резервирование телефонного номера для СМС-рассылки занимает определенное количество времени. Если отправка будет осуществляться в пределах ограниченного района, регистрация может занять 1-2 месяца. Когда номер регистрируется для рассылки по всей территории России, процесс может затянуться до полугода. При этом полученный номер должен быть доступен для отправки сообщений на нескольких операторов сотовой связи. Как минимум, на тройку наиболее популярных. У этих операторов необходимо получить разрешение на использование номера в их сети.
Второй этап подготовительных мероприятий берет на себя программа рассылки СМС. Конечно, её разработкой можно заняться самостоятельно, наняв какого-нибудь опытного программиста, но чаще бизнесмены прибегают к уже готовым инструментам, которые предлагаются сторонними фирмами. Как правило, в них имеются все необходимые функции: и возможность добавления собственной телефонной базы, и автоответчик, и другой набор не менее важных «кнопок».
Современная программа рассылки СМС непременно должна позволять вести текстовую беседу с клиентами. Такая услуга помогает установить контакт с пользователя, перейти на доверительные отношения. Обратная связь также может применяться для дачи ответов на различные вопросы, возникающие у клиентов. В остальных случаях обычно подходит автоответчик.
Чтобы вести статистический учет, понадобится отчет СМС, который покажет, какие сообщения были доставлены адресатам, а какие номера не обслуживаются. Хорошая программа всегда запрашивает отчет СМС при отправке сообщений и четко выделяет неактивные телефонные номера. Благодаря этому можно быстро подкорректировать список номеров, сократить время будущих рассылок, избежать путаницы.
