Факт остается фактом – прогресс шагает вперед. Иногда даже кажется, что он опережает свое время. Когда-то люди жили и не представляли себе телевизор, телефон, стиральная машина и микроволновая печь. Я уже не говорю о мобильных телефонах и компьютерах. Сегодня мы и представить не можем свое существование без этих, на первых взгляд не особо и важных вещей. Многим эти вещи приносят заработки, некоторым помогают сохранить жизнь. Результаты прогресса становятся нашим бытом, без которого мы ощущаем дискомфорт. Одной из последних новинок стал call центр. Сегодня многие большие компании внедряют данную систему в свой бизнес. Данная система помогает автоматизировать связь с предприятием. Клиент может получить основную информацию без участия человека при помощи компьютера. Конечно же, без участия человека не обходиться. Если клиенту не достаточно информации полученной от автоматизированной системы, он имеет возможность связаться с операторам. Это позволяет сократить определенное количество затрат, что весьма выгодно для предприятия. Современное производство пытается заменить человеческий труд механическим – это позволяет экономить не только на зарплате, но и благодаря минимизации брака. В данном процессе много как позитивных моментов, так и достаточно негативных. Но эта уже ругая тема.
