Після ремонту та переобладнання відновило свою роботу Черняхівське відділення ПриватБанку за новою адресою: м. Черняхів, вул. Коростенська, 6. Відділення оформлене у сучасному дизайні за останнім словом техніки у форматі відкритої архітектури без кабінетної системи, з відокремленими зонами самообслуговування.
Кожній людині час від часу доводиться відвідувати банк. І, звичайно, при цьому клієнт розраховує на швидке і якісне обслуговування. Однак досить часто доводиться значний час проводити в чергах, чекаючи, поки звільниться співробітник, відповідальний за потрібні операції.
Однак, можливо, вже в найближчому майбутньому з такими нераціональними витратами часу буде покінчено. В Україну приходять передові банківські технології, здатні позбавити клієнтів від необхідності стояти в чергах. Вітчизняні банки почали створювати нові відділення, які дозволяють підвищити якість і швидкість виконання банківських операцій.
Нове відділення ПриватБанку, який традиційно є одним з лідерів в просуванні нових технологій на український банківський ринок, на перший погляд не дуже нагадує банк. Єдиний відкритий простір, немає кабінетів спеціалістів і табличок з назвами послуг. Кожен співробітник відділення є універсальним банкіром, який може надати клієнтам будь-яку послугу і навчити користуватися послугами банку самостійно.
«Нове відділення відрізняється не тільки зручною відкритою архітектурою приміщень, - говорить директор Житомирського Регіонального управління ПриватБанк Макарєєв Павло Юрійович - Це абсолютно новий для України формат обслуговування, коли з клієнтом може працювати кожен вільний співробітник відділення, а будь-яку послугу можна отримати протягом кількох хвилин.
Подібний формат обслуговування вже активно застосовують фінансові установи Америки і Європи. В Україні ж першим його впроваджує ПриватБанк.
«Ми працювали з лондонськими консультантами, які створюють такі проекти для найбільших банків Європи, - говорить Павло Юрійович. - Таке універсальне відділення, де можна швидко отримати найсучасніші і якісні послуги, за кордоном вже стає стандартом обслуговування. Звичайно, незабаром він пошириться і в Україні. І банки, які не зможуть або не встигнуть перебудуватися, однозначно, будуть програвати в конкурентній боротьбі.
Для зручності клієнтів ПриватБанк активно створює універсальні точки цілодобового обслуговування - банкомати і термінали, які дозволяють «не відходячи від каси» зняти готівку з картки або здійснити платіж. В Житомирській області працює вже 77 відділень, 214 банкоматів та 219 терміналів самообслуговування.
У ПриватБанку говорять, що співробітники нових відділень будуть не тільки надавати клієнтам якісні послуги, але і навчати їх банківського самообслуговування. Завдяки поширенню Інтернет-технологій, незабаром відвідувати офіси банку потрібно буде тільки для отримання картки або обміну валют. Усі інші операції, навіть відкриття депозиту, можна буде проводити вдома або в офісі за допомогою комп'ютера або мобільного телефону. Для поповнення карти готівкою або оплати послуг можна скористатися цілодобовими терміналами самообслуговування. А комунальні квитанції вчасно допоможе оплатити система «Регулярних платежів».
Прес-служба ПриватБанку
