В Житомире на улице Победы, 10 городские власти намерены оборудовать современный call-центр. Как сказано в проекте решения «для укрепления связи исполнительного комитета городского совета с населением города, более полного удовлетворения его нужд, а также для координации, контроля работы предприятий, учреждений и организаций города, задействованных в обслуживании населения, а также для оперативного рассмотрения предложений, заявлений, жалоб».
Согласно проекту решения, в функции центра включены также «защита имущественных, интеллектуальных, и других интересов территориальной общины города Житомира, в том числе в суде, по поручению Житомирского городского совета, его исполнительного комитета…»
Одна из основных задач центра – обработка в круглосуточном режиме жалоб и обращений граждан по различным вопросам, а также – контроль, учет и анализ всех обращений.
По словам заместителя мэра Житомира Игоря Гундича, служба разместится в помещении, площадью 100 квадратных метров. Сейчас составляется проектно-сметная документация.
Кстати, на декабрь 2008 года запланированы и открытые торги на покупку оборудования для автоматической обработки информации для программно-техничского комплекса телефонных обращений. На эти цели предусматривается выделить 300 тысяч гривен.
