На сьогодні відсутні Порядок перерахунків за ненадані або надані в неповному обсязі послуги теплопостачання та Порядок перевірки кількісних та якісних показників надання цих послуг. Про це 27 квітня на брифінгу щодо реалізації окремих регуляторних повноважень органів державної виконавчої влади та місцевого самоврядування у сфері житлово-комунального господарства повідомив голова Житомирського обласного територіального відділення Антимонопольного комітету України Олександр Безсмертний.
Відтак, споживачі не мають можливості реалізовувати своє право на відшкодування та перерахунок за неотримані послуги ЖКГ, хоча це право чітко визначено Законом України «Про житлово-комунальні послуги».
Місцеві органи влади мають розробити і в установленому порядку затвердити Порядок перерахунків за ненадані або надані в неповному обсязі послуги ЖКГ та Порядок перевірки кількісних та якісних показників надання цих послуг.
