Летом 2009 года город Житомир прошел отбор для участия в пилотном проекте внедрения "универсамов услуг" - Центров оказания административных услуг (ЦНАП).
Как сообщает официальный сайт Житомирского горсовета, о проблемах реформирования системы предоставления административных услуг и первые шаги по их решению в Житомирском городском совете доложила на заседании Общественного совета при Житомирском городском голове директор департамента экономического развития горсовета Елена Астахова.
«Главное условие проекта - максимально обеспечить гражданам, пришедшие по личным делам или по вопросам своего бизнеса, организации или учреждения, возможность обратиться в «единое окно» и там получить консультации, ответы или необходимые документы, разрешения, справки и прочее, а не ходить кругами по инстанциям »,- Отметила Е.Астахова.
В прошлом году в Житомирском городском совете осуществлен ряд организационных мероприятий по внедрению Центра оказания административных услуг. Cформирована рабочая группа, разработана и внедрена Концепция создания Центра, разработаны мероприятия по реализации данной Концепции. Также определен перечень услуг, предоставляемых гражданам через ЦНАП, утвержден перечень административных услуг, предоставляемых при осуществлении собственных полномочий исполнительных органов городского совета.
На каждую админуслугу разработаны информационные карточки.
На первом этаже помещения мэрии устроена точка консультирования потребителей - информационно-консультационный центр, где специалисты-консультанты принимают заявления, документы или проводят беседы с посетителями, при необходимости выдают информационную карточку конкретной услуги, предоставляют информацию о процессе прохождения заявления.
В настоящее время готовятся информационные стенды, которые будут размещены в зоне ожидания граждан на первом этаже городского совета.
Члены Общественного совета одобрили реформирование системы предоставления административных услуг и создание Центра предоставления административных услуг в Житомирском городском совете.
