Минулого року облдержадміністрацією, райдержадміністраціями та органами місцевого самоврядування області отримано та розглянуто 230,2 тис. звернень громадян – йдеться у розпорядження голови Житомирської облдержадміністрації «Про звернення громадян у 2010 році та забезпечення виконання в області вимог законодавства України щодо розгляду звернень громадян».
Протягом 2010 року громадянами у зверненнях до органів державної влади та органів місцевого самоврядування порушено 238,5 тисячі різноманітних питань. Найбільш чисельними були питання аграрної політики і земельних відносин – 37,3%, соціального захисту – 23,9%, житлової політики – 7,2%, комунального господарства – 7% тощо.
Найбільше звернень громадян надійшло з міст Житомира, Коростеня, Житомирського та деяких інших районів. Збільшилося надходження повторних та колективних звернень громадян. Велика кількість звернень громадян до облдержадміністрації вимагає покращення діяльності місцевих органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування щодо забезпечення належної організації роботи із зверненнями громадян та більш якісного вирішення порушуваних громадянами питань і проблем.
Понад 4,4 тис. звернень на адресу облдержадміністрації або 55,5% від їх загальної кількості склали звернення від найменш соціально захищених категорій громадян, які потребують соціального захисту, підтримки та особливої уваги з боку органів державної виконавчої влади та органів місцевого самоврядування щодо задоволення їхніх повсякденних запитів та життєвих потреб.
На особистому прийомі в облдержадміністрації громадянами подано 1449 звернень, що на 422 більше ніж попереднього року. Переважна більшість звернень надійшла під час особистого прийому громадян від жителів м.Житомира, Житомирського, Чуднівського та Ємільчинського районів.
У зверненнях громадян, що надійшли на адресу облдержадміністрації протягом 2010 року, було порушено понад 9 тис.питань різної тематики, що на 1,7% більше ніж за 2009 рік. Серед основних питань, що ставили громадяни у зверненнях на адресу облдержадміністрації, передусім, є питання соціального захисту, аграрної політики і земельних відносин, житлової політики та комунального господарства, на які загалом припадає 72,2% усіх питань.
За даними надходження звернень громадян із районів і міст за 2010 рік, враховуючи критерії, визначені Адміністрацією Президента України, можна визначити рейтингову оцінку роботи місцевих органів державної виконавчої влади та органів місцевого самоврядування із зверненнями громадян. Найкращий показник з сумою місць 123 має Ружинський район, а найгірший з сумою місць 21 – м.Житомир.
