Фахівці Головного управління Держпродспоживслужби в Житомирській області допомогли військовослужбовцю повернути 7,5 тис. грн за ковдру й подушку, придбані в інтернет-магазині, оскільки товар не відповідав заявленим характеристикам.
Про це 8 жовтня повідомила пресслужба ГУ Держпродспоживслужби в Житомирській області.
«До Головного управління Держпродспоживслужби в Житомирській області звернувся мешканець м. Києва, військовослужбовець. У липні він придбав в інтернет-магазині ковдру та подушку. Наступного дня після отримання він звернувся до продавця з вимогою обміняти товар, оскільки він не відповідав за характеристиками заявленими на сайті інтернет-магазину. Покупець не користувався замовленим товаром, зберіг ярлики, товарний вигляд і документи про оплату», – йдеться у повідомленні.
Магазин споживачу відмовив у обміні стверджуючи, що домашній текстиль обміну не підлягає. Це твердження викликало сумнів споживача, через що він звернувся до фахівців Держпродспоживслужби.
Спеціалісти опрацювали звернення та роз'яснили суб'єкту господарювання вимоги чинного законодавства. Порушені права споживача були відновлені – йому повернули кошти в сумі 7 520,52 грн.
Пам’ятка Держпродспоживслужби про те, що варто знати споживачам:
• продавець не має права самовільно розширювати перелік товарів, які не підлягають обміну;
• зберігайте товарний вигляд, ярлики та документи про оплату;
• звертайтеся до продавця одразу після придбання, не відкладаючи;
• якщо магазин необґрунтовано відмовляє, звертайтеся до Держпродспоживслужби.
Гаряча лінія Головного управління Держпродспоживслужби в Житомирській області: (0412) 43-18-42.
Зображення з Facebook-сторінки ГУ Держпродспоживслужби в Житомирській області
Як повідомляв Житомир.info, 28 липня 2026 року пресслужба Головного управління Держпродспоживслужби в Житомирській області інформувала про те, що фахівці допомогли покупцю повернути понад 52 тис. грн за медичне ліжко, придбане в інтернет-магазині.
