Створення ТТН вручну - одна з тих операцій, яку менеджери роблять щодня і яку рідко хтось рахує по часу. Здається, що це швидко. Але коли замовлень п'ятдесят - і кожне потребує окремого переходу в кабінет «Нової пошти», введення адреси, ваги, суми оголошеної вартості - час складається в години. У 2026 році масовий друк ТТН без переходу в кабінет пошти - це не фантастика і не преміум-функція. Це базова автоматизація, яка вже доступна і яку варто перевірити на практиці, а не оцінювати теоретично.
Скільки насправді займає одна ТТН вручну
Розкладемо по кроках. Менеджер створює ТТН через особистий кабінет «Нової пошти»:
- Відкрити браузер, зайти в кабінет «Нової пошти»
- Перейти в розділ створення відправлень
- Знайти або ввести ПІБ отримувача
- Ввести або знайти місто і відділення
- Вказати вагу і розміри
- Вказати оголошену вартість
- Вказати суму накладеного платежу (якщо є)
- Підтвердити і зберегти ТТН
- Скопіювати номер ТТН
- Повернутися в CRM або таблицю замовлень
- Вставити номер ТТН у картку замовлення
Одинадцять кроків. При швидкій роботі - 3-4 хвилини на одну ТТН. При п'ятдесяти замовленнях - від 2,5 до 3,5 годин тільки на ТТН.
І це без урахування помилок: неправильне відділення, помилка в прізвищі, неправильна сума - кожна вимагає повторного редагування.
Як працює масовий друк ТТН
При інтеграції CRM із «Новою поштою» процес змінюється принципово.
Менеджер відкриває список замовлень і позначає ті, що готові до відправки. У картках цих замовлень вже є всі необхідні дані: ПІБ клієнта, місто, відділення, спосіб оплати, сума. Натискає кнопку «Створити ТТН» - система передає дані в «Нову пошту» по кожному замовленню автоматично і отримує у відповідь номери ТТН.
Номери автоматично з'являються в картках замовлень. Друк етикеток - також одним запитом.
Час на п'ятдесят ТТН: 3-5 хвилин замість двох-трьох годин. Це не перебільшення - це фізична різниця між одним груповим запитом і п'ятдесятьма окремими ручними операціями.
Додавання до реєстру без переходу в кабінет пошти
Окрема операція після створення ТТН - додавання відправлень до реєстру. Без інтеграції це ще один ручний крок: зайти в кабінет «Нової пошти», знайти всі сьогоднішні ТТН, об'єднати їх у реєстр, роздрукувати.
При інтеграції SITNIKS із «Новою поштою» реєстр формується і додається також без переходу в зовнішній кабінет. Менеджер виконує весь процес - від замовлення до реєстру - в одному інтерфейсі.
Де виникають помилки при ручному створенні ТТН
Неправильне відділення. Клієнт вказав «відділення 5, Харків», але менеджер вибрав не те місто або не ту філію. Посилка їде не туди - клієнт не отримує вчасно, магазин отримує претензію.
Неправильна сума накладеного платежу. Якщо ціна змінилася після оформлення замовлення, а менеджер вводить суму «з пам'яті» - в ТТН може бути одна сума, в замовленні інша. Клієнт отримує посилку і відмовляється платити неочікувану суму.
Пропущена ТТН. При ручній роботі менеджер може просто забути створити ТТН для одного замовлення. Замовлення є, оплата є - але посилка нікуди не вирушила. Клієнт чекає і не розуміє чому.
При автоматичному створенні з даних картки замовлення ці помилки виключаються: система бере дані з того ж місця, де клієнт їх вказав при замовленні.
Типові помилки при налаштуванні масового створення ТТН
Помилка 1: Запускати масове створення ТТН для замовлень із неповними даними. Якщо в картці замовлення не заповнено відділення або ПІБ - система не зможе створити ТТН. Перед масовим запитом варто перевірити, що всі необхідні поля заповнені.
Помилка 2: Не звіряти номери ТТН після масового створення. Після автоматичного створення варто перевірити, що всі ТТН з'явилися коректно. Якщо частина замовлень не отримала номерів через помилку - краще виявити це одразу, а не після скарги клієнта.
Помилка 3: Друкувати етикетки до перевірки даних. Роздрукована і наклеєна етикетка з помилкою - це вже проблема: треба переробляти весь процес. Швидше перевірити дані на екрані, ніж виправляти після друку.
Висновок
П'ятдесят ТТН за п'ять хвилин - це реальна цифра при масовому створенні з інтеграцією. Не п'ять хвилин «якщо все ідеально» - а стандартний результат при коректно налаштованій системі. Перевірити простіше, ніж сумніватися: якщо у вас щодня більше двадцяти відправлень і ТТН досі створюються вручну по одному - різниця буде відчутна з першого дня.
Спробуйте SITNIKS CRM безкоштовно 14 днів і створіть перший пакет ТТН із блоку «Замовлення» без переходу в кабінет пошти. При оплаті першого місяця - повне налаштування, онбординг і навчання у подарунок.
