У 2025 році до Головного управління надійшло 232 звернення громадян щодо захисту прав споживачів, з них 218 — письмових та 14 — з урядової «гарячої лінії».
Про це 7 січня повідомила пресслужба Головного управління Держпродспоживслужби у Житомирській області.
Основна тематика звернень
- порушення у сфері торгівлі — 112;
- питання якості послуг — 106.
Фахівці Головного управління на постійній основі надавали інформаційно-консультативну допомогу під час особистого прийому та телефоном, допомагали у підготовці претензій до суб’єктів господарювання.
Протягом року також надали понад 355 консультацій з питань інтернет-торгівлі, повернення товарів неналежної якості, гарантійного обслуговування, нарахування тарифів та якості обслуговування споживачів, з них:
- 227 — під час особистого прийому;
- 231 — у телефонному режимі.
За сприянням працівників, суб’єкти господарювання повернули споживачам коштів на загальну суму – 127,93 тис. грн.
Нагадаємо, у грудні 2025 року під час перевірки одного з магазинів електричного обладнання у Житомирі фахівці Держпродспоживслужби виявили блендери, які не відповідали вимогам технічних регламентів.
Як повідомляв Житомир.info, у грудні 2025 року Держпродспоживслужба допомогла жительці Житомирського району, якій у магазині відмовили в ремонті чи обміні несправного телефону вартістю майже 32 тисячі гривень.
