Фахівці Головного управління Держпродспоживслужби в області допомогли жительці Житомирщини повернути понад 40 тис. грн за придбану побутову техніку.
Про це 2 листопада повідомила пресслужба ГУ Держпродспоживслужби в області.
«Придбана в січні вбудована посудомийна машина мала істотний недолік. Авторизований сервісний центр підтвердив це актом технічного стану, а ремонт виявився неможливим. Та коли споживачка вимагала повернути кошти, виникла нова проблема: початкову модель вже зняли з виробництва, а магазин пропонував лише товар з вітрини», – йдеться у повідомленні.
Жінка не погодилася з пропозицією, через що й звернулася до Головного управління Держпродспоживслужби в Житомирській області.
«Річ у тім, що закон на її боці: у разі виявлення істотного недоліку споживач має право вимагати повернення коштів за актуальною вартістю товару на момент пред'явлення вимоги, а не за ціною, сплаченою під час купівлі», – пояснюють у ГУ Держпродспоживслужби.
Спеціалісти відділу контролю у сфері торгівлі, робіт та послуг управління захисту споживачів та контролю за регульованими цінами надали консультаційний супровід та роз’яснили суб’єкту господарювання вимоги законодавства і сприяли врегулюванню ситуації на користь споживачки
У результаті споживачці повернули кошти в повному обсязі за актуальною вартістю товару – 40 099 грн.
Заявниця підтвердила, що проблема вирішена повністю, претензій до продавця вона не має.
Корисно знати: у разі істотного недоліку покупець має право вимагати повернення коштів за актуальною ціною товару.
Речниця ГУ Держпродспоживслужби в Житомирській області Галина Заріцька в коментарі Житомир.info уточнила, що споживачка – жителька Житомирського району. Посудомийну машину вартістю 30 300 грн жінка купувалася в одному з великих мережевих спеціалізованих магазинів побутової техніки й електроніки у місті Житомирі.
Нагадаємо, 16 жовтня в ГУ Держпродспоживслужби розповідали, що пасажирка домоглася, аби перевізник, зареєстрований на Житомирщині, повернув їй понад 10 тисяч гривень за квиток на міжнародний автобус, оскільки той не надав повної та достовірної інформації про рейс.
Як повідомляв Житомир.info, 8 жовтня 2026 року у Головному управління Держпродспоживслужби в Житомирській області інформували, що фахівці допомогли військовослужбовцю повернути 7,5 тис. грн за ковдру й подушку, придбані в інтернет-магазині, оскільки товар не відповідав заявленим характеристикам, а продавець відмовлявся повертати гроші.
